Bredbånd: Den endelige konsklussion

Svar fra TDC idag:

Tak for din mail.

Jeg undersøgt sagen i vores tekniske afdeling og kan oplyse om, at på din adresse kan TDC levere en garanteret 15/1 Mbit med mulighed for at flexe lidt op.
Det er korrekt at målingen siger 20 Mbit, men TDC arbejder med garanterede hastighed, og TDC kan ikke garanterer en fast hastighed på 20 Mbit.
Dette skyldes at selvom målingen siger 20 Mbit – er der et vist tab i f.eks. datastyring osv.

Det er ikke muligt på din adresse at opnå samme hastighed som i nr. 96 selvom I er tilknyttet somme hovedcentral, da denne adresse er tilsluttet et andet fordelerskab end din adresse. Det er ikke muligt at flytte din ledningsvej over i dette fordelerskab eller på anden måde øge hastigheden. Kunder på samme vej kan opleve forskellige hastigheder, som du gør. Ledningsvejene ligger ikke nødvendigvis i logisk rækkefølge, og kan være mere eller mindre tilfældigt placeret. 

Der er ikke noget aktivt fiber i området.

Jeg beklager, at det på nuværende tidspunkt ikke er muligt for TDC at levere mere end lidt over 15/1 Mbit på din adresse. TDC udbygger løbende nettet i hele landet, men der er desværre ingen tidshorisont for en evt. udbygning i dit område.

Venlig hilsen

Mette Højmarken
Kundeambassadør

Dermed er det sidste sagt i den sag. Monopolrytteri.

Bredbånd: Det bliver mere og mere mystisk

Jeg er ikke teknisk anlagt. Jeg tror dog jeg ved lidt mere end de fleste. Men den her kan jeg dog ikke helt regne ud, da det efterhånden ikke giver nogen mening:

Jeg har for det første sendt en klage/henvendelse til klagerprivat@tdc.dk for nogle dage hvor jeg forespørger omkring hastighedsforskelle og forskelsbehandling (ja, jeg rullede de tunge kanoner ud for at få dem op af stolen) men har endnu ikke hørt noget hvilket jeg heller ikke forventer at gøre før om en uges tid.

Dernæst har jeg været i en længere mail-korrespondance med Rune Peter Olsen fra nr. 114, der for nogen tid siden selv har været det samme igennem da han rettede henvendelse til TDC. Han skulle henvende sig mange gange og igennem mange instanser før de endelig kunne ændre hans hastighed ved at smide ham over på en anden central.

Jeg har spurgt TDC inde på deres Facebook-side om hvor troværdig deres hastighedsmåler på http://privat.tdc.dk/internet/ er. Se deres var nedenfor. En anden bruger på Facebook Janus Steinfath Nielsen svarede dog, at når han testede, viste den at han kunne få 5/0,5 Mbit, mens hans reelle hastighed er 17/1,5 Mbit med Telenor som udbyder. Så den holder ikke helt. TDC har indtil videre valgt ikke at respondere yderligere i tråden.

fb_tdc

Jeg har lavet et hastigheds-tjek på sidste stikvej (126-150) og jeg finder de store hastigheds forskelle alarmerende. OGSÅ selv om den i nogle tilfælde “rammer ved siden af.”  Hvis den er så misvisende og det egentligt viser sig at alle på stikvejen har samme hastighed, så er dette værkstøj komplet værdiløst. For mit vedkommende passer den meget godt med 15/1 selvom TDC flere gange telefonisk har tilkendegivet, at de vil kunne levere en 20/5 igennem kobberet ind til mig. Men hvorfor viser den så ikke det? Alle andre udbydere har max. kunne levere 16 Mbit DL (Fullrate) og min. 12 Mbit DL (Telia)

Hastighed_sidstestikvej_NDV

I en mail til TDC skriver jeg:

Kære TDC
Jeg erfarer at jeg er tilkoblet en anden central end flere andre på min vej der bor 230 meter nede ad vejen. De har fra 30/10 op til 50/30Mbit (TDC og Telia kunder)I har for nyligt oplyst mig at I max. kan tilbyde mig en hastighed der hedder 20/5Mbit men jeg er interesseret i en hastighed der er dobbelt så hurtig da jeg skal kunne tilgå filserver og FTP udefra med en acceptabel upload hastighed.
Telia oplyser mig de ikke kan ændre forholdende da jeg har TV løsning via dem og at den leveres gennem deres fokus central (Hovedcentral) og ikke et fremskudt teknikhus.

Førnævnte grundejere på min vej har både TV og bredbånd med optil 50/30Mbit.Hvad er forhindringen i at flytte mig til andet centralhus?
Såfremt I kan ændre disse forhold vil jeg vælge jer som udbyder igen.

Med venlig hilsen

Benjamin Wulff

TDC svarer

Hej Benjamin

Det er simpelthen et spørgsmål om ledningsveje, og som det er lige, er der ikke mulighed for at tilkoble det på anden vis.

Vi arbejder løbende på at forbedre de hastigheder/forbindelser, vi kan tilbyde, men hvornår der sker noget hos dig, kan jeg ikke sige.

Venlig hilsenStefan Koefoed-Jespersen
Community Customer ManagerSocial Media

Jeg har svaret TDC, at jeg meget gerne vil have en oversigt over kabelføring på vejen, da jeg ikke forstår det. Slet ikke efter hastighedsmåling på TDC´s hjemmeside.

Ydermere har jeg skrevet til Telia:

Kære Telia

Det er 2 centraler i Fredensborg

Jeg erfarer at jeg er koblet på den forkerte central, hvilket forklarer den ringe hastighed I kan levere hos mig (12/0,8Mbit)
Flere på samme vej, 300-400 meter længere nede af vejen, har 50/10Mbit

Jeg har ydermere fået forståelsen af, at denne ændring kan ske gennem jer?

Med venlig hilsen
Benjamin Wulff

Telia svarer:

Hej Benjamin Wulff

Tak for din henvendelse.

Det er helt korrekt at du er koblet til en anden central end de andre.
Dette skyldes at du har bestilt en TV-løsning og den kan kun leveres gennem Telia fra en fokus central (Hovedcentral) og ikke et fremskudt teknikhus.

Hvis du ønsker en højere forbindelse end 12mbit skal du derfor opsige din TV-løsning fra os og så kan vi flytte din forbindelse ud til det fremskudte teknikhus.
Du kan også kontakte kundeservice på telefon 80 10 10 10 og blive nedgraderet til 10mbit og beholde din TV-løsning fra os.

Med venlig hilsen
Telia Support

Det forstår jeg heller ikke, da Telia TV blot er en streaming tjeneste via IP – altså TV der sendes via internettet. Dette har jeg spurgt dem om, men har endnu ikke fået svar.
Nr. 96 har 50/10 og har både TV og internet gennem TDC
Det er vist også gået lidt for stærkt, da Telia forslår mig at nedgradere fra 12 til 10 Mbit. Hvorfor i alverden skulle jeg det når jeg henvender mig omkring HØJERE hastighed?

Og grunden til jeg ligger på den sløve central skyldes IKKE at jeg har bestilt en TV-løsning hos Telia. Jeg har ALTID været på den central!

En opfordring:

Gå ind på TDC´s hjemmeside – mål hvilken hastighed de kan tilbyde ift. til den I har (om I kan opgradere) og mål hvad jeres reelle hastighed og se om i overhovedet får den hastighed i betaler for. Og så kan i jo overveje hvad næste skridt skal være.

Foreløbig konklussion på bredbånd

Der lader til at der der trukket coax (fiber) fra det grå skab i 90 graders svinget op ad Gl. Nørredamsvej mod hovedvej 6 og bagom. Hvornår det sket vides ikke men det fremgår af skrivelse fra NESA dateret 8-12-2005. Der blev dengang tilbud grundejerforeningen fiber men dette blev afslået.

Hvorfor eks. nummer 96 og nummer 100 – og sikkert andre i umiddelbar nærhed har 30-40 Mbit DL og ca. 10 Mbit UL med xDLS vides på nuværende tidspunkt ikke. Jeg sender, i aften, en mail til TDC for at få en forklaring.

Løsningen med en 4G router skal overvejes kraftigt inden anskaffelse, da TV kun kan ses via en tablet eller på mobil. Med AppleTV eller Chromecast kan man så sende det trådløst til sin skærm. Det fungerer fint nok, men er lidt besværligt. Har man udstyr på sin router der skal tilgås udefra eks. en NAS server eller FTP eller lignende skal der undersøges om teleudbyderen understøtter det, som det ikke er tilfældet med eks. Telia da de ikke understøtter “port forward” (porttildeling i routeren så der kan tilgås via ekstern IP-adresse eks. port 5000) på mobilt bredbånd. Men signalet er fantastik her og der trækkes eks. 45/30Mbit på Telias 4G netværk. Jeg er spændt på hvad TDC siger.

Skulle nogen have lyst til at læse min skrivelse til TDC, giv da besked.

 

Status på bredbånd på Nørredamsvej

4 grundejere er vendt tilbage omkring hvad deres målte bredbåndsforbindelse er, men det er svært at danne sig et klart billede. Der er kun 3 der har tilkendegivet hvilken forbindelse de betaler for kva hvad de rent faktisk måler.

  • NDV96: TDC xDSL (kobber)
    • 48/10Mbit, der ifølge TDC er absolut max. hastighed i området
  • NDV100: Telia
    • 28/10Mbit
  • NDV131; TDC;
    • 8,80/1,70Mbit
  • NDV142: Telia xDSL (kobber)
    • 7,5/0.8Mbit
    • Ifølge Telia måler de 12/1 når ALT er slukket og ”det er det bedste de kan klare.”
NDV-netforbindelse

Om der er en sammenhæng eller ej: Jo længere ned mod den store dam, des ringere ser signalet ud til at blive. Dette indenfor 400 meter. Det kan ifølge TDC skyldes ældre kabler.

Jeg har talt med Daniel fra TDC teknisk support for få en forklaring på, hvordan det kan være at de levere en 3 x højre download hastighed og 10 x højere upload hastighed hos en kunde der bor 400 meter længere nede ad vejen?! Den flinke supportmedarbejder oplyste, at det kunne skyldes at vi enten lå på forskellige centraler eller at det var ældre kabler des længere man kommer ned ad vejen – eller det kunne være begge dele der gjorde, at hastigheden blev ringere jo længere man kom ned mod den store dam.
Endvidere oplyste han, at de netop nu er igang med at opgradere på deres centraler, hvilket vil bevirke at hastigheden øges når de er færdige. Jeg vil blive kontaktet telefonisk når de er klar til at levere en højere hastighed og vil skrive det på hjemmesiden.

Han mente at 20/5 var max. forbindelse de kunne levere i området omkring 142. Det gik han dog væk fra igen og jeg tror måske han lovede for meget.

Til de der ønsker at få bedre hastighed: Anskaf en 4G router

Og så må vi se om Regeringens bredbåndsmål omkring en garanteret 100/30 hastighed bliver til noget i 2020. Man kan så kun frygte for at det vurderes, at der bor for få i Fredensborg By til at det kan betale sig at få lagt de dyre kabler.

Internet på Nørredamsvej

Det er ingen hemmelighed, at der er ufattelig ringe internet i Fredensborg By. Dette fordi der mange steder hverken er gravet coax-kabler eller fiber ned.

Det lader til at hele Nørredamsvej kører på de gamle xDSL kobberkabler. Hastighed afhænger af hvilken teleudbyder man har og hvor langt væk centrallen ligger. Det er TDC der ejer alle master og al udstyr og andre udbydere “lejer sig ind” hos TDC eller får lov at sætte deres eget udstyr via dem. Flere af de mindre udbydere opdaterer ikke deres udstyr som TDC gør det, med mindre der er mange kunder brokker sig og det kan i den grad forklare den dårlige hastighed.

Jeg har ikke synderligt meget forstand på hvad det præcis kræver at stifte en antenneforening eller om det kunne gøre en forskel, men hvis vi kunne – fortæller eks. Yousee på deres hjemmeside, at de kan “udvikle en løsning.”  Om det overhovedet kan lade sig gøre ved jeg så ikke, da det er usikkert hvor der overhovedet er gravet kabler ned i området. Men der er mange andre udbydere som eks. Waoo, Kviknet, DanskNet m.fl. så det behøver ikke nødvendigvis være Yousee

Lidt om internethastigheder:
  • Telefonstik: (xDSL/kobbernet): ca. 15/2 Mbit
  • Kabelstik: ca. 100/25 Mbit
  • Fiber: optil ca. 1000/1000 Mbit

Jeg har overvejet at skrive til kommunen og høre hvad de har tænkt sig. Evt. med en underskriftindsamling. Flere på Facebook fortæller at de i Nivå kører de enten med coax eller fiber og og jeg finder denne forskelbehandling urimelig, men jeg er overbevist om at de har lavet en beregning over hvor mange der bor i området og om det overhovedet kan svare sig rent økonomisk. Og det er de blevet enige om det ikke kan. Men jeg kan se at Fredensborg Søpark på Maglegårdsvej/Kovangen kører via fiber og trækker en 60/20 forbindelse. Så det må kunne lade sig gør, da den må løbe op til Hillerødvejen.

Det skal nævnes at regeringen har en målsætning om at der pr. 2020 skal være garanteret en hastighed hos ALLE på 100/30 Mbit. Det er bare længe at vente.

Der var en bredbåndsmesse i oktober her i Fredensborg, men hvad man blev enige om kan jeg ikke finde frem til.

Læs mere i Fredensborg lokalavis
Læs mere i Fredensborg Seniorråd
Anmod om medlemskab i Facebook gruppen “Borgerne i Fredensborg Kommune” hvor jeg har postet et indlæg

facebook

Beregn din internethastighed

For at få en så korrekt beregning som af din bredbåndsforbindelse som muligt, skal du gøre følgende:

  1. Der skal tilsluttes med netværkskabel fra Pc til router
  2. Ingen andre enheder skal være på netværket. Det være sig:
    • Mobiltelefoner
    • SmartTV (hvis du har en TV boks der er tilsluttet netværket skal denne slukkes, da HD kanaler tager 4Mbit.
    • iPad og andre håndholdte enheder
    • Playstations og andre spillekonsoller
    • NAS (Network-attached Storage)
    • Øvrige
  3. Du skal deaktivere dit antivirus-program
  4. Gå til denne hjemmeside: http://www.speedtest.net/ og tag testen ved at trykke på Start
  5. Noter både download og upload hastighed og angiv dem nedenfor sammen med dine kontaktoplysningerHvis ikke du har internet udfyld venligst den 2. formular nedenfor

Internet

Jeg har lovet at kontakte TDC mhp. at få en afklaring på om de kan levere en højere VDSL hastighed (20/2, 30/4 eller 40/10 Mbit) til alle beboere på Nørredamsvej og vil blive ringet op indenfor 24 timer.

Opdatering følger og jeg vil sende en seperat mail ud til alle beboere om evt. tilbud.